LOGISTICS MANAGEMENT


Offering Training
LOGISTICS MANAGEMENT
DESCRIPTION
Perusahaan harus memamahami bagaimana proses pengadaan barang dan jasa mendapatkan proporsi yang semestinya di perusahaan. Dengan mengelolaa dari proses pengadaan, system logistic dan inventori, perusahaan mampu mengurangi biaya sampai 60%. Dengan adanya efisiensi diproses awal sampai akhir maka perusahaan akan mampu bersaing secara kompetitif dengan pesaing.
Pelatihan ini akan membantu peserta dalam memahami fungsi dari manajemen logistic, distribusi serta pengaruhnya dalam meningkatkan efisiensi operasi. Dalam pelatihan ini, peserta akan mendapatkan pengetahuan dan teknik-teknik praktis yang dapat langsung dipraktekkan di lapangan
WHO SHOULD ATTEND
 Directors, General Managers, Supply Chain / Logistics / Procurement Heads, Internal Audit Managers/Officers, Planning Managers/Officers, and Quality Control Managers/Officers
SUMMARY OUTLINE
1.      Business logistics
2.    Physical distribution management
-           Cost in distribution
-          Basic factor influence the choice of transport mode
3.      Logistics strategy and planning
4.      Logistics sistem fundamentals
5.      Disain organisasi logistik
-          Manajemen organisasi supply chain.
-          Logistics strategic planning and project management.
-          Logistics process and activity management.

6.    Logistics and supply chain information system.

-          Arsitektur sistem informasi manajemen logistik dan supply chain.
-          Logistics data warehousing and decision support system.
-          Manajemen logistik berbasis Web
-          Paperless and wireless logistics system.

7.      Pengukuran Performansi Sistem Manajemen Logistik

-      Kebijakan perusahaan dan inventory logistic
-      Performansi sistem pengadaan barang
-      Performansi sistem pergudangan dan distribusi

COURSE METHOD
Coordinator Team
v  Presentation
v  Discuss
v  Case Study
v  Evaluation
v  Simulation
PATISINA. ST.,M.Eng and Lukmandono, ST. MT ( Dr. Cand)
Akademisi dan praktisi dalam mengelola perusahaan,  beberapa jabatan yang pernah di pegang dari Project manager, General manager, Business development, dan terakhir bersama teman-teman mengelola perusahaan untuk proyek EPC dan dipercaya menjadi Direktur, pengalaman menjadi trainer di beberapa perusahaan BUMN dan swasta untuk bidang Industrial Engineering, Operation Management, Human Resource Management, SCM, Teknik Negosiasi, Quality, GKM, dll
TIME & VENUE
COURSE FEE
Hotel Dafam , Hotel Ibis Styles ,Yogyakarta
26-28 February 2015
30 Juni-2 Juli 2015
6-8 Agustus 2015
20-22 October 2015
24-26 Desember 2015
3 days
08 am – 04 pm
IDR 5.800.000,- Per participant non residential at Yogyakarta
.
Course fees can be transferred to the following account number :
CV JP CONSULTANT : MANDIRI Bank Yogyakarta Branch Acc. No.  1370007857077

FACILITY
INFORMATION AND REGISTRATION
¨  Module / Handout
¨  Certificate
¨  Souvenir
¨  Training Kit
JP Consultant
Kalibayem No. 436 Ngestiharjo Kasihan Bantul Yogyakarta
Phone       :  02743326339
Email        : Email:jpconsultantyogyakarta@yahoo.com
Web          : www.jptrainingcenter.com
Contact      :  Tina (085741853818)
                                (082225972336)
                        




Diposting oleh Tidak ada komentar:

Exellence Call Center


Offering Training
 Exellence Call Center
DESKRIPSI
  Petugas call center  merupakan ujung tombak perusahaan di jajaran depan (front liners) yang turut menentukan kesuksesan usaha. Walaupun produk atau jasa sebuah perusahaan sudah unggul, perusahaan masih perlu memperhatikan mutu pelayanan antara lain melalui telepon (call center). Karena itu,  petugas call center perlu memahami dan menguasai teknik-tenik pelayanan, khususnya melalui telepon, agar pelanggan dapat memperoleh kepuasan (customer satisfaction).
  Training ini akan meningkatkan pemahaman Anda terhadap tantangan, keterampilan, dan kompetensi yang dibutuhkan agar berhasil dalam sebuah call center . Bekerja di call center membutuhkan kecepatan. Seiring dengan pertumbuhan e-commerce, dukungan teknologi, dan kesadaran pentingnya pelayanan pelanggan lainnya maka masa depan petugas pelayanan pelanggan di call center menjadi semakin cerah. Petugas pelayanan pelanggan yang bisa memberikan pelayanan yang baik akan menjadi karyawan bernilai tinggi dan diburu oleh perusahaan-perusahaan terkemuka.
TUJUAN PELATIHAN
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan :
  1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
  2. Menggali cara memahami dan menanggapi kebutuhan pelanggan.
  3. Meningkatkan dasar-dasar dalam memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada pelanggan.
  4. Membangun pentingnya sikap positif.
  5. Mendapatkan cara membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri.
PESERTA PELATIHAN
Staff call center, customer service, dan karyawan bagian lain yang banyak melayani pelanggan melalui telepon.
MATERI PELATIHAN
. Petugas Pelayanan Pelanggan – Suara yang Memiliki Kuasa
1. Pentingnya Peran Petugas Pelayanan Pelanggan
2. Pentingnya Kesan Pertama
3. Tantangan di Call Center
4. Melayani Panggilan Telepon Secara Bermutu
 II. Mencapai Puncak Profesionalisme
1. Mengelola Telepon dari Pelanggan
2. Memahami Produk dan Jasa perusahaan Anda
3. Berperan dalam Tim
4. Tetap Terfocus dalam pelanggan
5. Memikul Tanggung Jawab
6. Membuat Komitmen
 III. Pelangganlah yang Terpenting
1. Mengenali Gaya Pelanggan
2. Menyesuaikan Respons Anda
3. Panduan Menghadapi Pelanggan Analitis dan Asertif
4. Memahami Gaya Perilaku Pribadi Anda
 IV. Membangun Keterampilan Berkomunikasi
V. Sikap – Harta Anda yang Terpenting
1. Membentuk Sikap
2. Memilih Sikap yang Positif
3. Pengaruh Stess Pada Sikap Anda
4. Beban Kerja di Call Center
5. Menghindari Gosip dan Drama Kantor
 VI. Rencana Pengembangan Diri
COURSE METHOD
COURSE SPEAKER
v  Presentation
v  Discuss
v  Case Study
v  Evaluation
v  Simulation
Drs Bambang Darmadi,M.M
TIME & VENUE
COURSE FEE
Dafam Fortuna Hotel Malioboro  

19 – 21 Maret  2015 
3 days
08 am – 04 pm
IDR 5.800.000,- Per participant non residential at Yogyakarta
Disc 10% for 3 registrations from the same company.
Free 1 participant if registration  4  participant from the same company

Course fees can be transferred to the following account number :
CV JP CONSULTANT : MANDIRI Bank Yogyakarta Branch Acc. No.  1370007857077

FACILITY
INFORMATION AND REGISTRATION
¨  Module / Handout
¨  Certificate
¨  Souvenir
¨  Training Kit
¨  USB
¨  Training di hotel Berbintang
¨  Penjemputan jika mengirimkan peserta minimal 2 orang
JP Consultant
Kalibayem No. 436 Ngestiharjo Kasihan Bantul Yogyakarta
Phone         :  02743326339
Web            : www.jptrainingcenter.com
Email         :jpconsultantyogyakarta@gmail.com
Contact     : Tina  (082225972336)
                           (085741853818)                    



Diposting oleh Tidak ada komentar:
Langganan: Postingan (Atom)