SUKSES MANAJEMEN FRONT OFFICE - YOGYAKARTA

Offering Training
SUKSES MANAJEMEN FRONT OFFICE
DESCRIPTION
Pelatihan ini untuk membekali para peserta, agar mereka dapat memahami fungsi dan peran front office, membangun citra lembaga, mengenal cara-cara efektif untuk menjalankan pekerjaan, memahami kekuatan dan teknik-teknik public speaking, menangani komplain, mendengar dengan perhatian dan menghadapi customer yang sulit.
WHO SHOULD ATTEND
Para staf dari bidang front office dan customer service
OBJECTIVE
Materi ini untuk membekali para staf dengan cara-cara efektif untuk menjalankan pekerjaan, memahami kekuatan dan teknik-teknik public speaking, menangani komplain, mendengar dengan perhatian dan menghadapi customer yang sulit.
SUMMARY OUTLINE
1.      Memahami fungsi dan peran front office 2.      Membangun citra lembaga 3.      Mengenal cara-cara efektif untuk menjalankan pekerjaan 4.      Memahami kekuatan public speaking 5.      Memahami teknik-teknik public speaking 6.      Menangani komplain 7.      Mendengar dengan perhatian 8.      Menghadapi customer yang sulit
COURSE METHOD	COURSE SPEAKER
v  Presentation v  Discuss v  Case Study v  Evaluation v  Simulation	Dr. Singgih, MM As a trainer in training employees on a variety of companies (such as Pertamina, Chevron, Peruri, Medco) in the field of marketing research, customer satisfaction, customer relationship management, independence to meet the purnabakti, analysis of financial statements, logistics management etc.
TIME & VENUE	COURSE FEE
Hotel Jentra  Jl. Dagen 85 Malioboro Yogyakarta Telp (0274580789) 17-19 June 2013 3 days 08 am – 04 pm In House Training: Depend on request	IDR 5.800.000,- Per Participant non residential Course fees can be transferred to the following account number : CV JP CONSULTANT : MANDIRI Bank Yogyakarta Branch Acc. No.  1370007857077
FACILITY	INFORMATION AND REGISTRATION
¨  Module / Handout ¨  Certificate ¨  Souvenir ¨  Training Kit	JP Consultant Kalibayem No. 436 Ngestiharjo Kasihan Bantul Yogyakarta Phone        :  02743326339 Email         :  jpconsultantyogyakarta@gmail.com Web           :  www.jptrainingcenter.com Contact      : Tina 085741853818)                     Sari (08122758271)                     Damiri (081944111699)